Politique de Remboursement

Chez La Passion des Bleus, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un article ne correspond pas totalement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et d’échange simple, flexible et sans tracas.

Avant tout envoi, merci de nous contacter sur [email protected] afin que nous vous donnions la bonne procédure à adopter.

Préambule : Une Politique de Retour Facile et Sans Stress

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pas besoin de justification, pas de questions compliquées, nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience fluide et agréable.

Ce que nous demandons :

  • L’article doit être en parfait état, comme vous l’avez reçu.
  • De préférence, dans son emballage d’origine.
  • Nous prenons en charge tous les frais de retour si l’échange est demandé.

Section 1 – Remboursements Rapides et Sans Tracas

Dès réception de votre retour, nous procédons à une vérification rapide et vous informons immédiatement par e-mail.

  • Si tout est conforme, nous remboursons immédiatement, sans poser de question.
  • Le remboursement est effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans les plus brefs délais.

Délai moyen de remboursement : 2 à 5 jours ouvrés après réception du colis.

Section 2 – Remboursements Tardifs ou Manquants

Dans 99% des cas, tout se passe bien ! Mais si vous constatez un retard dans le remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit (certaines transactions prennent quelques jours à apparaître).
  3. Si après ces étapes, le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à [email protected], nous nous en occupons immédiatement.

Produits Personnalisés et Maillots Floqués

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, car ils sont réalisés sur-mesure spécialement pour vous.

Section 3 – Échanges Offerts et Faciles

Nous savons qu’un article peut parfois ne pas convenir. C’est pourquoi nous offrons l’échange gratuitement, sans complication !

Vous voulez échanger un article ? Rien de plus simple !

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec :

  • Votre numéro de commande ou une copie de votre facture.
  • Une photo ou une vidéo du produit concerné.
  • Nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi de l’article de remplacement.

Une fois votre retour reçu, nous vous expédions l’article de remplacement immédiatement !

Chez La Passion des Bleus, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout pour vous offrir une expérience fluide, rapide et sans stress.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à [email protected]
Notre équipe est disponible et réactive pour répondre à toutes vos questions !